애프터 서비스 센타(客服中心)	등록일: 2006-09-27  조회수: 973
몇년전까지만 해도 TV가 고장나면 직접 운반하여 수리부에 가져가 몇일 기다리고 수리한 후 택시를 불러 집으로 가져가는 번거롭고 귀찮은 과정을 거쳐야 했다. 냉장고, 세탁기 등 큰 물품들이 고장나면 더욱 골치 아픈 일이다. 요즘은 시장경쟁이 심해지고 서비스에 대한 인식과 요구가 향상되면서 중국에도 그럴듯한 애프터 서비스 센타가 어렵지 않게 눈에 띄이고 있다. 客服中心의 중국어 뜻은 말 그대로 고객 서비스 센타이다. 客( kè ) 손님, 여객, 외지에 잠시 거주하는 사람 客人 손님, 고객 客戶 고객, 바이어 服( fú ) 명사 - 옷, 의복, 의상 양사 - 첩(한약을 세는 단위) 동사 - 옷을 입다, 예의를 배우고 따르다. 服務 서비스 服裝 복장, 의류, 패션 中( zhōng ) 한가운데, 복판, 중심, 중앙 中心 중심, 센타 中槍 총을 맞다. 心( xīn ) 심장, 마음, 생각, 지혜 心理 심리 開心 즐겁다. 기쁘다. 보통 보험, 은행, 대형슈퍼, 백화점 등 정규적인 서비스업체에는 대부분 애프터 서비스 센타가 설립되어 있다. 특히 우리 일상에서 많이 이용하고 있는 가전제품에 대해서는 꼭 필요한 서비스로서 구매시의 영수증이나 서비스 카드를 잘 보관해두었다가 고장 시 사용할 수 있다. 칭다오의 대표 브랜드 하이얼은 자사의 모든 제품에 대해 가장 빠르고 정확한 서비스를 제공하는 것으로 고객들의 인정를 받고 있다.